Das Meinungsforschungsunternehmen ServiceValue (Köln) hat mit der Zeitschrift „FOCUS-MONEY“ nach den Unternehmen mit der höchsten Kundenzufriedenheit im Jahr 2022 gesucht. Dafür hat ServiceValue mehr als 265.000 Verbraucherurteile aus einem Online-Panel zu 1.344 Unternehmen aus 63 Branchen ausgewertet.
Rentablo vor Verivox, Auxmoney und Smava
Das führte wieder zu einem Top-Ergebnis für Rentablo: In der Rubrik „Digitale Finanzexperten“ kamen wir als Fondsdiscounter 2.0 auf eine Indexpunktzahl von 2,81 und liegen damit vor manchen großen Fintechs wie Verivox, Auxmoney, Smava oder Weltsparen. Rentablo erreichte die Auszeichnung „Höchste Kundenzufriedenheit“.
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Rentablo-Mitgründer André Rabenstein: „Wir danken allen Kunden, die ihre Erfahrungen geschildert und so das tolle Ranking ermöglicht haben. Das bestätigt uns, dass wir mit unsererem Angebot und Kunden-Support richtig liegen.“
Hansainvest vor Union, Deka und DWS
Auf Branchenebene schnitten Online-Bezahlsysteme, Kreditkartengesellschaften und Hotelbuchungsportale besonders gut ab. Bei Fondsgesellschaften erreichte Hansainvest den Spitzenplatz.
„Es gibt Kunden, die stets gern neue Angebote ausprobieren, und es gibt Kunden, die lieber auf Bewährtes zurückgreifen“, meint Dr. Claus Dethloff, Geschäftsführer der ServiceValue GmbH, „aber sie alle eint , dass sie keine unangenehmen Überraschungen erleben möchten und einen Anbieter mit seinen Leistungen stets vor dem Hintergrund bewerten, ob die Erfahrungen die Erwartungen erfüllen.“
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